Khi gặp khủng hoảng, nhiều người nghĩ rằng cứu cánh duy nhất cho doanh nghiệp là tiền. Tuy nhiên, điều này hoàn toàn không phải vậy, bởi vì dù công ty có bao nhiêu tiền thì sớm muộn gì chúng cũng sẽ cạn kiệt. Nhưng khả năng lãnh đạo là nguồn phúc lợi vô tận cho cả nhóm, đặc biệt là trong MLM, nơi mà theo đúng nghĩa đen, mọi thứ đều phụ thuộc vào người lãnh đạo - từ bán hàng đến đào tạo các đối tác khác.
Bất chấp tất cả những lợi thế của các công ty MLM, khủng hoảng vẫn là một thách thức đối với họ. Trong những giai đoạn như vậy, toàn bộ trách nhiệm đối với sự thịnh vượng của cấu trúc thuộc về những người lãnh đạo cấu trúc: cách họ hành xử quyết định phần lớn phần còn lại của mạng lưới sẽ đối mặt và sống sót qua khủng hoảng như thế nào. Tất nhiên, điều chính yếu đối với mọi lãnh đạo trong cuộc khủng hoảng là giữ bình tĩnh, vì bất kỳ tâm trạng nào cũng gây ra “hiệu ứng lây lan”, tức là nó vô tình được truyền sang những thành viên khác. Một lãnh đạo không chịu nổi sự hoảng loạn sẽ ngay lập tức gieo rắc sự hoảng loạn này khắp công ty.
Những phẩm chất và kỹ năng nào mà một lãnh đạo trong MLM cần sở hữu để không chỉ cứu cấu trúc của mình khỏi bị phá hủy trong khủng hoảng, mà thậm chí hoàn thiện nó? Chúng ta sẽ liệt kê những điều quan trọng nhất!
Đồng cảm và vị tha
Theo nhiều nghiên cứu, mọi người có nhiều khả năng đi theo những lãnh đạo đưa ra phản hồi liên tục cho họ, bày tỏ sự đồng cảm với các tình huống trong cuộc sống của họ và quan tâm đến việc giải quyết các vấn đề chung và cá nhân. Bởi để nhân viên chăm sóc sự phồn thịnh của doanh nghiệp, doanh nghiệp này cũng cần phải chăm sóc họ. Đó là lý do tại sao lãnh đạo nên khuyến khích tối đa về mặt tinh thần cho nhóm của mình trong cuộc khủng hoảng, thúc đẩy sự hỗ trợ lẫn nhau và gắn kết về mặt cảm xúc.
Nhân tiện, những phẩm chất lãnh đạo như khả năng tìm thấy ngôn ngữ chung với bất kỳ kiểu người nào và lòng vị tha đóng một vai trò đặc biệt trong khủng hoảng. Theo một nghiên cứu của Trung tâm Hogan, những nhà lãnh đạo có những phẩm chất này có tinh thần ổn định và do đó có khả năng đối phó với rủi ro và sự không chắc chắn tốt hơn.
Khả năng học và quên những gì đã học
Thế giới hiện đại là nơi các xu hướng thị trường mới xuất hiện hàng ngày và để theo kịp những xu hướng này, đôi khi bạn cần có kiến thức trái ngược với những gì bạn đã có. Như vậy, một lãnh đạo giỏi không những phải không ngừng học hỏi, liên tục phấn đấu vượt xa năng lực chuyên môn hiện tại mà còn phải biết quên đi và “bỏ” những kỹ năng không cần thiết về con số không. Thứ nhất, nó tiết kiệm tài nguyên nội bộ và thứ hai, bằng cách này, bạn sẽ tránh được những mâu thuẫn về thông tin. Điều này cũng sẽ giúp bạn nhanh chóng thích nghi với những tình huống khó lường: nhanh chóng quên đi những điều không cần thiết - nắm vững những điều cần thiết - thoát khỏi khủng hoảng. Nói chung, bí mật rất đơn giản!
Quản lý thời gian và sự minh bạch
Quản lý thời gian, như bạn biết, được hiểu là khả năng phân bổ thời gian của bạn một cách thành thạo và lập kế hoạch cho các nhiệm vụ theo cách để hoàn thành được nhiều việc hơn và ít mệt mỏi hơn. Vì vậy, khá rõ ràng là lãnh đạo nên dạy nhóm tuân thủ thời hạn, bởi vì việc trễ thời hạn trong điều kiện khủng hoảng có thể dẫn đến phá sản. Còn về sự minh bạch, nó nên được thảo luận riêng.
Nếu bạn là một nhà lãnh đạo trong điều kiện khủng hoảng, điều quan trọng nhất là luôn đứng trước nhóm của bạn. Bằng tấm gương của bản thân, hãy cho mọi người thấy cách bạn làm việc trong khủng hoảng, rằng công việc vẫn tiếp tục, quan hệ đối tác được ký kết, việc bán hàng vẫn được thực hiện, kể cả với khối lượng hơi khác so với trước đây. Nếu bạn chỉ làm việc từ xa với mạng lưới của mình, như hầu hết các doanh nhân MLM đang làm, thì bạn có thể tăng cường tính minh bạch với sự trợ giúp của các webinar, hội nghị kinh doanh và gặp mặt trực tiếp được tổ chức theo khả năng.
Uy tín và sự chủ động
Khi động lực suy giảm, nguồn lực cạn kiệt và triển vọng kinh doanh chỉ ở mức ảm đạm nhất, thì việc khiến mọi người đi theo nhà lãnh đạo và xa hơn là vô cùng khó khăn. Đây là nơi sự uy tín sẽ có ích. Đôi khi đây là thứ duy nhất gắn kết cả đội lại với nhau và không để nó rạn nứt! Bởi một lãnh đạo có uy tín là một lãnh đạo mạnh mẽ. Mọi người muốn lắng nghe anh ấy, bắt chước anh ấy, và chắc chắn không muốn làm anh ấy thất vọng hay phụ lòng.
Sự chủ động cũng không nên “chùng xuống” trong khủng hoảng, vì kết quả của một tình huống khủng hoảng phần lớn phụ thuộc vào sự gia tăng năng suất. Nếu bạn cho các đối tác của mình thấy các dự án và sản phẩm mới, trình bày các công cụ và phương pháp mới, tuổi thọ của cấu trúc sẽ tiếp tục. Chỉ cần phải đợi cho đến khi cơn bão lắng xuống và trong thời gian này, bạn có thể ký kết hợp tác thành công hơn nữa cũng như các giao dịch có lợi.